Planos e recursos da sua conta

O plano da sua conta reúne os módulos disponíveis, os limites de uso e as condições de cobrança. Uma mesma assinatura pode combinar e-mail profissional, Marketing e envio transacional.

Onde consultar

No painel, abra Assinatura para consultar os módulos, as capacidades, a franquia e o consumo. Gerenciar plano e pagamentos abre as ofertas disponíveis para sua conta. Planos negociados podem aparecer somente para os clientes autorizados e seguem o mesmo processo de contratação e pagamento.

Categorias organizam as páginas de soluções: E-mail profissional, Marketing e Transacional. O que você pode usar depende dos módulos da licença, e os limites aparecem nas capacidades do plano.

Entender o comparativo

A franquia incluída corresponde aos envios sem cobrança de excedente por ciclo financeiro. O teto mensal é o limite operacional de envios no mês calendário UTC; ele não representa envios gratuitos. A tarifa por e-mail excedente é apresentada separadamente.

Capacidades e canais de suporte são apresentados conforme o catálogo. “Não informado” indica ausência do dado, e não capacidade ilimitada ou gratuidade. “Não incluído” indica que o módulo correspondente não faz parte do plano. Limites por domínio ou identidade aparecem com seu escopo.

Consultar planos pela API

O catálogo público não precisa de autenticação:

Categorias aceitas: marketing, professional e transactional. Omitir o parâmetro retorna todos os planos públicos. Preços, franquias e capacidades vêm do catálogo atual; consulte a resposta em vez de fixar valores no seu sistema.

Para consultar as ofertas disponíveis para uma conta autenticada, incluindo um plano privado autorizado:

Para consultar os módulos ativos da conta:

Exemplo de resposta de acesso:

{
  "administrator": false,
  "licenseId": "ID_DO_PLANO",
  "categories": ["marketing"],
  "modules": ["marketing_contacts", "lead_forms", "site_pixel", "lead_scoring"]
}

Use essa consulta para adaptar a interface da sua integração. Cada operação também verifica a autorização no servidor. Uma tentativa de usar um módulo sem assinatura ativa correspondente retorna 403.

Como as novas capacidades contam

Formulários, templates, sites e campanhas contam registros armazenados, inclusive inativos, rascunhos e concluídos. Editar não cria outra unidade; remover um registro libera sua capacidade. Essas capacidades não reiniciam no início do mês. Listas e contatos mantêm a unidade descrita na documentação de listas; não são convertidos em cobrança por pessoas únicas.

Reduzir a licença não exclui os dados. Se a nova capacidade for menor que o acervo, novas criações ficam bloqueadas até haver espaço. Desativar um módulo também interrompe as operações dependentes, incluindo coletores públicos e entregas pendentes. Os históricos continuam armazenados conforme a retenção de cada recurso.

As métricas de sites, cliques, aberturas e score não criam unidades de envio faturáveis. A cobrança de e-mail permanece vinculada ao aceite por destinatário, à franquia e à tarifa contratada.

Pagamento e mudança de ciclo

Free para pago: você paga a mensalidade integral. O plano pago entra em vigor após a confirmação do pagamento e o ciclo passa a começar nessa data, com vencimento mensal correspondente. Não há abatimento pelo período no Free.

Primeira mensalidade: fica quitada na ativação, sem desconto adicional e sem cobrança duplicada no ciclo inicial. Excedentes de uso continuam sujeitos ao contrato.

Upgrade entre planos pagos: cobra a diferença proporcional ao tempo restante e mantém o ciclo atual; a diferença já paga é abatida para não ser cobrada novamente.

Downgrade ou troca de mesmo valor: segue agendamento para o próximo ciclo.

A mudança preserva os históricos e saldos anteriores. Contadores operacionais do mês calendário não são zerados.

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